每一天,都是日新月异的,时代在变,网络也在变。自从网络打败了实体,就一发不可收拾。针对,qq、微信、陌陌等网络聊天平台陌生市场,怎么一步到位去开发,个人要有执行力、有计划、有思路。
接下来小明老师给大家说说,网络陌生市场个人的开发,今天讲的是网络陌生聊天第一篇(了解对方情况),总共有五篇,大家接下来仔细参详思考,掌握这五步骤,面对网络陌生人,你就能成为开发网络市场的大咖!
怎样了解对方的情况呢?因为大家都是陌生的,初步的聊天可能对方只是为了敷衍你。但是第一次只有了解了对方,走出了第一步,后面的才能继续!
初步的了解对方的情况可分为部分:
一、目的
我们跟客户洽谈都是带有目的的,不是作为陪聊的。所以初步对于客户,我们要学会筛选,了解客户的基本情况,是否属于我们可以开发的客户,在了解对方的同时我们也要适当的把自己展现出来,聊天要达到互动,吸引客户下次愿意继续和自己聊天!
二、筛选原则
筛选客户要把握好几点:是否有闲钱,是否有时间,是否有想法,是否有戒备心。
三、和客户聊天中要注意自己的态度和语气
聊天中要具体真实,构思要有逻辑性,不要太过于主动,查户口似的。平常中客户主动打招呼是最好不过,这样也能表明,对你有印象。在聊天中善于用表情,和适合的调侃,这样能拉近双方距离。最后要主动结束聊天,为后面埋下伏笔,表明下次有空在聊!
四、和客户聊天中要注意避免的问题
1、了解客户过于主动,一直在问问问,给人的感觉目的性太强。
2、说话太过于被动,不能掌握聊天的节奏,被客户牵着鼻子走。
3、由于自己心虚,害怕客户跑掉,表现的太过殷切或者小心翼翼,反而让人怀疑聊天的动机。
4、由于自己不在状态或者装的过于过分,过于冷淡,让客户感觉心理不好受,受到打击。
5、初期对客户的情况了解不够充分,导致后期因为资金的问题,还需要反反复复的沟通。
6、这点要牢记,舍不得丢弃不符合条件的客户,周瑜打黄盖-一个愿打一个愿挨,不是你的摇尾乞怜也没用!
五、了解客户情况中要会辨认客户及注意事项
1、比如做生意的,那么想法肯定不用说,可能比我们吃过的盐都要多,资金这些都不需要担心,主要是如何让对方认同,或者认同你这个人。
2、根据对方的职业,可以充分的去判断对方的人脉,销售起步期间人脉很重要。
3、了解对方的时候过于小心了,由于害怕对方会怀疑自己,没有意识到两个陌生人交谈问这些问题本来就是件很正常的,什么问题都不敢问,聊了很多都不知道对方的大致情况,或者太过直接,急于求成,像查户口一般对客户刨根问底,导致后面客户对你产生戒备心。
销售的过程就是自己和客户斗智斗勇的过程,在这个看不见硝烟的战场上,在这个没有刀枪和拳脚的比拼中,我们和客户斗的是智,斗的是勇,斗的是反应。坚持你的心,保持你足够的魄力,成单不仅是必然的事,而且是轻而易举的事!
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